一、使用新卡后，我市老年人优待政策是否有调整？与旧卡相比有哪些新实惠？

　　答：北京通-养老助残卡是老年人享有社会服务和社会优待权利的电子身份凭证，替代了原来的老年优待卡，但并未改变当前实施的各项老年人优待政策，尤其是我市当前实施的65周岁及以上我市户籍及常住外埠老年人可持卡享受免费乘坐市域内地面交通、免费进入部分公园和景区的优待政策保持不变，只是在使用方式上有所调整，老年人在市域内持新卡乘车，需要按规定上、下车刷卡；持卡老年人游览公园、景区时，在装有刷卡设备的公园须刷卡入园；在没有刷卡设备的公园、景区，按照各公园、景区管理要求入园。

　　持新的北京通-养老助残卡，可以获取更多养老服务优惠，在养老服务领域享受养老服务商提供的折扣、免费送货等优惠服务。老年人还可持卡享受政府各类养老补贴、津贴，直接通过卡发放到老人手中，例如即将实施的经济困难失能老年人补贴。

　　二、2017年1月1日以后，怎么申请北京通-养老助残卡？需要什么材料？

　　答：自2017年1月1日起，凡是具有本市户籍的65周岁及以上的老人和在本市行政区域内办理《居住证》的65周岁及以上的外埠老人，均可到任何北京市农商银行营业网点申请办理北京通-养老助残卡。京籍老人(包括京籍离退休军人)，持户口簿、身份证原件，以及近期一寸标准白底彩色照片一张进行申请。符合办卡条件的常住外埠老人，持有效身份证件和《居住证》原件，以及近期一寸标准白底彩色照片一张，到北京农商银行营业网点进行申请办理。

　　三、从老人申请办卡，到拿到卡，需要经历哪些流程和部门，制卡时间大概多久？

　　答：制发卡流程如下：

　　1.老人申请制卡后，申请信息将先通过系统进行审核，审核通过后的信息将推送北京市经信委申请北京通号，获得北京通号后再由银行系统推送至卡厂。

　　2.卡厂接收到数据信息和照片信息后，进行数据合法性分析，同时匹配照片并对照片进行规范化对图像处理(如像素、底色等)，匹配完成后进入制卡流程。卡厂进行卡片印制以及物理线圈等初始化工作，然后将卡片实物以及制卡文件(经由专线)发送市政交通一卡通公司。周期为18天(不含物流)。

　　3.市政交通一卡通公司收到卡片后，进行公交卡功能的预处理及初始化工作。初始化完毕后，将卡片实物以及回盘文件发送卡厂。周期为15-20天(不含物流)。

　　4.卡厂收到卡片后，进行金融功能初始化以及个人信息写入工作，完成后将卡片实物以及回盘文件(经由专线)发送银行。周期为5天(不含物流)。

　　5.银行收到卡片后，分发至各街道乡镇的对口网点入库，入库完成后，等待申请的客户来银行领卡开户。同时将卡绳、卡套、宣传折页等配套宣传品随北京通-养老助残卡发给领卡人。

　　制卡周期：40个工作日/60天。

　　四、怎么查询北京通-养老助残卡的制发卡进度？

　　答：老人想查询自己的北京通-养老助残卡制发卡进度，当前可拨打96156进行人工查询。明年我们将继续完善信息系统建设，尽早实现网上查询与办理，方便大家查询进度。

　　五、如何通过北京通-养老助残卡享受80周岁及以上老年人居家养老服务补贴？

　　答：80周岁以上的京籍老年人可持卡享受居家养老服务补贴，持卡老人在年满80周岁的前一个月，将通过养老助残卡信息管理系统自动生成北京市居家养老服务补贴新增充值名单，经审批确认后，自老人年满80周岁的当月开始按规定标准充值居家养老服务补贴。

　　2015年，我市已经集中为80周岁及以上老年人办理了北京通-养老助残卡，通过此卡发放居家养老服务补贴，享受各类社会优待。若要继续使用公交、公园等领域社会优待功能，需按发卡日期一年后到银行办理延期。

　　首批在海淀区2014年试点期间办理的是试用卡，试用卡持卡人需到北京农商银行营业网点更换北京通-养老助残卡正式卡，才能持卡享受公交、公园等领域的社会优待。

　　具有北京市户籍年满80周岁仍未办理北京通-养老助残、也未享受到居家养老服务补贴的老年人，可自2017年1月1日起，持本人身份证明、户口簿和近期一寸标准白底彩色照片至北京农商银行营业网点申请办理北京通-养老助残卡，居家养老服务补贴自申请办理的当月开始充值(但不对申办之前补发)。行动不便的老年人，可委托他人按相关要求到银行代办。

　　六、部分老年人2016年已提交申请，但2017年1月1日前未领取到卡，都有哪些原因？

　　答：1.制卡失败的原因

　　在当前的制卡流程与操作工艺中，尚存在1‰-3‰的制度失败率，导致了部分制卡失败，需进行二次制卡，所以未在规定时间内发给老人。

　　2.未成功发卡

　　卡片生产出来后将由老人当时提交申请的居(村)委会进行发放，部分老人因预留联系方式变更、离开提交申请居住地等原因，居(村)委会暂未联系上老人，没有发出卡。

　　3.老年人申请时间晚

　　部分老人是在2016年12月提交的申请，按照40个工作日的制卡时间，2017年1月1日前卡片还在制作中，需待制卡成功后再及时发给老人。

　　七、当前制发卡存在着1‰-3‰的失败率，导致制卡失败主要有哪些原因，政府如何解决？

　　答：制卡未成功主要出现在以下三个环节：

　　1.信息审核环节。有部分老人姓名属于生僻字，老龄办和银行的系统字库均无法显示。

　　解决方法：需要征求老人意见后采用其他字或者拼音代替，然后再启动制卡流程。

　　2.照片匹配环节。卡厂接收到数据信息和照片信息后，会对照片进行规范化处理，完成后再进入制卡流程。照片不合格或无照片的卡将无法进行制卡。

　　解决方法：照片不合格或无照片将需要进行重新提交照片后再推送制卡。

　　3.制卡环节。此次制卡也是第一次全面使用国产芯片和多种新技术，卡厂和一卡通有可能会出现制卡失败，这是制卡工艺中存在的正常废件情况，比例不超过千分之三，目前基本控制在千分之一左右。

　　解决方法：对于卡厂制卡失败或一卡通制卡失败则由系统直接重新推送制卡。

　　八、当前全市共制发了多少北京通养老助残卡？

　　答：2016年，我们共为已经在业务系统中登记的、约135万持旧卡的老年人办理了新的北京通-养老助残卡，除部分老年人因制卡失败等特殊原因未领到新卡、暂时使用临时卡或旧卡外，其余老年人均已领到新卡。广大老年朋友可拨打96156查询制发卡进度，了解相关政策。